Chính sách bảo hành

CÔNG TY CỔ PHẦN XNK GEMANIVN VIỆT NAM xin gửi tới Quý khách hàng lời chúc sức khỏe và lời chào trân trọng vì sự đồng hành hợp tác trong suốt thời gian qua.

CÔNG TY CỔ PHẦN XNK GEMANIVN VIỆT NAM xin gửi tới quý khách hàng chính sách hỗ trợ Bảo hành đối với sản phẩn Phụ kiện bếp GEMANIVN như sau:

• CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
• Điều kiện chung:
• Áp dụng toàn bộ cho các sản phẩm Phụ kiện thương hiệu GEMANIVN độc quyền của CÔNG TY CỔ PHẦN XNK GEMANIVN VIỆT NAM
• Sản phẩm có đầy đủ các giấy chứng nhận Bảo hành, tem bảo hành của Công ty Cồ phần GEMANIVN Việt Nam chứng nhận
• Bảo hành được áp dụng cho các thiết bị được nhập khẩu bởi GEMANIVN Việt Nam và phân phối thông qua các cửa hàng bán lẻ của GEMANIVN hoặc đại lý được ủy quyền của GEMANIVN hoạt động tại lãnh thổ Việt Nam .
• Các dịch vụ bảo hành, sửa chữa chỉ có thể được thực hiện bởi kỹ thuật viên của GEMANIVN hoặc các hệ thống phân phối, đại lý của GEMANIVN
• Chính sách chung
• Bảo hành hoen gỉ vĩnh viễn
• Bảo hành phụ kiện 24 tháng
• Quy định chính sách bảo hành cụ thể
• Việc bảo hành được cung cấp bởi GEMANIVN áp dụng cho các lỗi do nhà sản xuất đối với sản phẩm được sử dụng trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam
• Bên mua phải Xuất trình hóa đơn mua hàng hoặc biên bản giao hàng (từ GEMANIVN hoặc từ đại lý được ủy quyền) khi có yêu cầu bảo hành.
• Theo từng trường hợp cụ thể, các dịch vụ sẽ bị tính phí ngay cả trong thời gian bảo hành. Việc bảo hành KHÔNG ÁP DỤNG cho các trường hợp sau đây:
• Số serial của thiết bị hoặc của phiếu bảo hành điện tử đã bị thay đổi, giả mạo hoặc gỡ bỏ.
• Thiết bị đã bị giả mạo, bị lạm dụng, hư hỏng trong quá trình vận chuyển .
• Thiết bị đã không được lắp đặt, bảo trì hoặc vận hành theo hướng dẫn được đưa ra bởi nhà sản xuất.
• Thiết bị đã được sửa chữa, thay đổi, hoặc tháo dỡ bởi bất kỳ người nào khác mà không phải là kỹ thuật viên của GEMANIVN hoặc các nhân viên của hệ thống phân phối, đại lý do GEMANIVN chỉ định
• Khiếm khuyết gây ra bởi cháy nổ ,tia sét, sự nhiễu loạn điện, sơ suất, tai nạn và thiên tai khác hoặc sai lệch do sử dụng không đúng với các khuyến cáo.
• Bảo hành sẽ không có hiệu lực nếu thiết bị đang được vận hành không đúng như khuyến cáo của GEMANIVN hoặc nhà sản xuất.
• Sửa chữa hoặc thay thế phụ tùng, linh kiện miễn phí nếu khách hàng đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
• Sản phẩm còn trong Thời Hạn Bảo hành.
• Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Những hư hỏng, lỗi của sản phẩm được kết luận là do hư hỏng hoặc lỗi của phụ tùng, linh kiện hoặc do lỗi nhà sản xuất.
• Xuất trình hóa đơn mua hàng hoặc biên bản giao hàng (từ GEMANIVN hoặc từ đại lý được ủy) khi có yêu cầu bảo hành.
• Đổi sản phẩm mới tương tự cho khách hàng cho các trường hợp sau:
• Không sửa chữa được hoặc không khắc phục được lỗi của những sản phẩm.
• Thời gian để sửa chữa, khắc phục quá lâu so với quy định.
• Đối sản phẩm cùng loại và có tính năng tương tự hoặc đổi sản phẩm cùng loại nhưng có tính năng cao cấp hơn. Tùy theo tình hình thực tế, các bên sẽ thỏa thuận về giá trị còn lại của sản phẩm hư hỏng bị thay thế để làm căn cứ đổi sản phẩm mới tương tự theo điều khoản này. Theo đó, các bên sẽ thống nhất số tiền chênh lệch giữa giá của sản phẩm mới thay thế và sản phẩm lỗi bị thay thế mà một bên cần thanh toán lại cho bên kia tại thời điểm đổi sản phẩm.
• Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành
• Các hư hỏng không phải do lỗi sản xuất.
• Các hư hỏng do vận chuyển, lắp đặt không theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Khách hàng bảo quản sản phẩm không đúng điều kiện, tự ý thay đổi cấu trúc sản phẩm đồng bộ.
• Các hư hỏng bề mặt do việc thi công, bảo quản sản phẩm không đúng, như để sản phẩm tiếp xúc trực tiếp với hóa chất, bụi bẩn, môi trường với độ ẩm cao, …
• Bề mặt bị ăn mòn trong quá trình sử dụng, hoặc bị rỉ sét đối với các thành phần thép xi mạ.
• Sử dụng vượt quá tải trọng và thông số cho phép của sản phẩm.
• Các thiệt hại do sản phẩm lỗi gây ra.
• Các sản phẩm trưng bày và tương tự.
• Sản phẩm không được sử dụng phù hợp với mục đích của nó.
• Thiệt hại bất khả kháng do thiên tai như: Lũ lụt, hỏa hoạn, …

Chính sách áp dụng đối với tất cả các Tổng phân phối, Đại lý và Khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm GEMANIVN trên cả nước

Một lần nữa, GEMANIVN xin gửi tới Quý khách hàng lời cảm ơn chân thành nhất!

                                                                              CÔNG TY CỔ PHẦN XNK GEMANIVN VIỆT NAM